CRM AI untuk klinik dan rumah sakit
Semalam dia tanya jadwal dokter.
Hari ini dia berobat di tempat lain.
Bukan karena klinik Anda kalah bagus. Cuma karena chat-nya baru dibaca besok pagi. Orang sakit tidak menunggu jam kerja, dan yang membalas duluan yang dia datangi. Lead Market adalah chatbot WhatsApp berbasis AI yang menjawab setiap chat dalam hitungan detik, 24 jam, pakai jadwal dokter dan daftar layanan klinik Anda sendiri.
Termasuk tengah malam, akhir pekan, dan tanggal merah.
Jadwal dokter, layanan, dan kisaran biaya tidak dikarang.
Keluhan dan cara bayarnya sudah tercatat sebelum dia sampai.
Masalahnya
Iklan klinik Anda tidak gagal. Balasannya yang telat.
Uang iklan Anda berhasil membuat orang bertanya. Masalahnya muncul setelah itu, dan tidak pernah terlihat di laporan kunjungan.
Pukul 21.40, anaknya demam.Dia tanya ke Anda duluan. Yang belum ada cuma balasannya.
Orang sakit paling banyak bertanya malam hari.
Demam naik malam, nyeri terasa saat mau tidur, dan kekhawatiran datang di akhir pekan. Persis jam ketika admin klinik sudah pulang.
Resepsionis Anda sedang melayani antrean.
Saat dia mendaftarkan satu pasien di depan meja, sepuluh chat lain menumpuk tanpa dibaca. Makin ramai klinik, makin banyak yang terlewat.
Yang batal tidak pernah ditanya lagi.
Pasien yang sudah janji lalu tidak datang biasanya hilang begitu saja. Padahal satu pesan pengingat sering cukup membuat dia datang.
Tidak ada yang mencatat.
Berapa chat masuk, berapa dibalas, berapa yang bikin janji, berapa yang benar-benar datang? Kalau jawabannya "kira-kira", iklan klinik Anda jalan tanpa kontrol.
Jam berapa calon pasien benar-benar chat
Ini sebaran chat masuk sepanjang hari. Batang tosca adalah jam kerja pendaftaran. Batang oranye adalah jam saat tidak ada yang pegang WhatsApp.
Angka ini contoh, bukan data pelanggan. Pada pola seperti ini, 59 dari 100 chat masuk di luar jam 08.00 sampai 17.00. Dua puncaknya justru sebelum klinik buka dan setelah tutup.
Yang berubah
Senin pagi antrean Anda sudah terisi sejak semalam.
Cukup buka satu halaman. Berapa chat masuk akhir pekan, semuanya sudah dibalas, siapa yang sudah punya jadwal periksa hari ini, dan siapa yang perlu ditelepon ulang.
Tidak ada chat yang menginap
Semua pertanyaan jadwal, layanan, dan kisaran biaya dijawab saat itu juga. Jam berapa pun, termasuk saat klinik tutup.
Resepsionis kembali melayani yang di depan meja
Tim Anda tidak perlu mengetik jadwal dokter lima puluh kali sehari. Mereka terima pasien yang sudah punya nomor antrean.
Kursi praktek lebih jarang kosong
Pengingat otomatis sehari dan sejam sebelum jadwal menekan angka pasien yang janji tapi tidak datang.
Cara kerja
Lima tahap, dari chat pertama sampai duduk di ruang tunggu.
Ini urutan yang dijalankan sistem untuk setiap nomor yang masuk. Statusnya pindah sendiri. Hanya tahap terakhir yang harus dipencet manusia.
Perjalanan satu calon pasien
Empat kotak pertama jalan sendiri. Kotak terakhir harus dipencet manusia.
Satu aturan yang tidak kami langgar: AI tidak pernah menyimpulkan penyakit dan tidak memberi diagnosis. Dia menjawab jadwal, layanan, cara bayar, dan mengamankan slot. Urusan medis tetap milik dokter Anda.
Data terisi otomatis
Sambil mengobrol, AI mencatat hal yang biasanya baru ditanya di meja pendaftaran.
Setiap calon pasien punya halaman sendiri. Isinya bukan ketikan admin. AI mengisinya dari obrolan biasa, jadi pasien tidak merasa sedang diinterogasi.
Petugas pendaftaran sudah tahu keluhan, dokter yang diminta, dan cara bayarnya sebelum pasien sampai di meja.
Siapa yang perlu didahulukan jadi jelas
Dari keluhan yang disampaikan dan jadwal yang diminta, Anda tahu siapa yang perlu dihubungi petugas hari ini, dan siapa yang cukup ditangani AI dulu.
Nama dan isi di atas contoh. Kolom yang terisi tergantung sejauh apa obrolannya berjalan, dan AI hanya mencatat yang pasien sampaikan sendiri.
Isi produknya
Semua yang Anda dapat begitu akun aktif
Ini daftar lengkapnya, dikelompokkan sesuai pekerjaan yang diambil alih dari tim Anda. Semua sudah termasuk.
Percakapan di WhatsApp
- CS AI 24 jam di nomor WhatsApp klinik Anda sendiri.
- Jawaban hanya dari data Anda. Harga dan slot dokter tidak dikarang.
- Kirim daftar layanan, jadwal dokter, dan brosur otomatis saat percakapan memang membutuhkannya.
- Semua chat tersimpan rapi di halaman tiap calon pasien.
- Tim Anda tetap bisa ikut membalas kapan saja.
- Gaya bicara AI Anda yang atur, mau formal atau santai.
Mengenali calon pasien
- 18 kolom data terisi sendiri dari obrolan, tanpa formulir.
- Kebutuhan dan anggarannya terangkum sebelum tim Anda bicara.
- Kapan dia mau mulai ikut tercatat.
- Pesaing yang sedang dia bandingkan juga terlihat.
- Dia kenal Anda dari iklan mana, tercatat otomatis.
- Izin dihubungi lengkap dengan jam pilihannya.
Follow-up dan jadwal periksa
- Pesan bertahap dengan jeda waktu yang Anda atur.
- Urutan berbeda untuk status Cold, Warm, dan Hot.
- Pesan bisa membawa gambar, misalnya katalog atau promo bulan ini.
- Sapaan pakai nama masing-masing orang, jadi tidak terasa pesan massal.
- Pengingat sehari dan sejam sebelum jadwal jadwal periksa.
- Berhenti sendiri begitu statusnya naik jadi Warm atau Hot.
Mengatur daftar calon pasien
- Status Cold, Warm, Hot berpindah otomatis.
- Status kunjungan empat tahap, dari janji sampai benar-benar datang.
- Daftar calon pasien bisa disaring per status dan per waktu masuk.
- Tamu yang datang langsung ikut dicatat, bukan cuma yang dari WhatsApp.
- Calon pasien dari formulir iklan masuk otomatis ke sistem.
- Hitungan follow-up tiap orang terlihat di kartunya.
Laporan dan angka
- Semua angka dihitung dari chat asli, tanpa rekap manual.
- Peringatan otomatis kalau yang tidak membalas menumpuk.
- Bisa dilihat per tanggal dan per cabang, atau semuanya sekaligus.
- Ringkasan harian ke grup WhatsApp tiap pagi.
- Laporan siap cetak untuk rapat mingguan atau laporan ke pemilik.
- Angka kunjungan bisa dipercaya, hanya tim Anda yang bisa menandai.
Materi dan akun
- Materi terpisah tiap cabang, dari tanya-jawab sampai daftar layanan, jadwal dokter, dan brosur.
- Pertanyaan yang belum terjawab dicatat jadi daftar tugas.
- Saran perbaikan dari AI setelah membaca chat yang sudah terjadi.
- Banyak cabang dalam satu akun.
- Tagihan terpisah tiap cabang, isi ulang lewat QRIS atau transfer.
- Dibantu sampai jalan, dari sambung nomor sampai follow-up pertama.
Angka yang Anda pantau
Laporan yang biasanya Anda minta ke pendaftaran, terhitung sendiri.
Bukan rekap manual yang dikerjakan Sabtu sore dan sudah basi Senin pagi. Semua dihitung dari chat yang benar-benar terjadi.
Calon pasien masuk per minggu
Empat pekan terakhir, totalnya 612 chat. Puncaknya minggu ketiga, saat musim pancaroba.
Jumlah tiap status
Cold naik jadi Warm begitu slot periksa diamankan, lalu jadi Hot setelah petugas menandai pasiennya benar-benar datang.
Ini tampilan contoh dengan angka karangan. Akun Anda menampilkan data klinik sendiri, bisa disaring per hari atau per periode.
Hitung sendiri
Berapa uang iklan klinik Anda yang terbuang?
Geser tiga angka di bawah sesuai kondisi Anda sekarang. Ini bukan penawaran, cuma cara cepat melihat berapa besarnya.
Ini hitungan kasar dan sengaja dibuat rendah. Yang belum dihitung justru yang paling mahal, yaitu nilai seumur pasien yang seharusnya jadi langganan klinik Anda.
Langkah berikutnya
Lihat dulu sistemnya bekerja, baru bicara angka.
Kami tidak menjual paket dari brosur. Tiap klinik beda jumlah dokter, beda layanan, dan beda cara kerja pendaftaran. Itu yang menentukan bentuk pemasangannya. Jadi kita mulai dari satu meeting Zoom 30 menit.
Isi meetingnya
Kami dengar dulu
Berapa cabang dan dokter yang Anda pegang, chat datang dari mana, dan siapa yang membalas WhatsApp sekarang.
Kami buka dashboard-nya langsung
Bukan slide. Kami jalankan satu chat dari pertanyaan jadwal sampai slot diamankan, lalu tunjukkan pasien itu muncul di laporan.
Kami lihat di mana bocornya
Kita cari bagian yang paling banyak kehilangan calon pasien. Anda pulang membawa gambaran biaya dan rencana pemasangan. Tanpa kewajiban lanjut.
Yang perlu Anda siapkan
Tidak ada. Kalau kebetulan punya jadwal dokter, daftar layanan, atau daftar pertanyaan yang sering masuk, kirim sebelum meeting. Demonya akan kami jalankan pakai bahan Anda sendiri.
Yang Anda bawa pulang
Semuanya tetap jadi milik Anda walaupun akhirnya tidak jadi lanjut.
Jujur di depan
Lead Market bukan untuk semua orang.
Lebih baik tahu sekarang daripada kecewa bulan depan.
Cocok kalau Anda
- Klinik, rumah sakit, atau praktek bersama yang pendaftarannya lewat WhatsApp.
- Punya jadwal dokter dan daftar layanan yang sudah tertulis rapi.
- Sering kehilangan pasien karena chat malam dan akhir pekan tidak terbalas.
Belum cocok kalau Anda
- Belum ada chat masuk sama sekali. Lead Market merawat calon pasien yang sudah ada, bukan mendatangkannya.
- Berharap AI ikut menjawab pertanyaan medis. AI mengurus jadwal dan administrasi, bukan diagnosis.
- Ingin memakai nomor pribadi dokter, bukan nomor resmi klinik.
Pertanyaan yang sering masuk
Sebelum Anda mulai
Apakah AI akan menjawab pertanyaan medis pasien?
Tidak. AI dibatasi pada jadwal dokter, layanan, cara bayar, dan mengamankan slot. Begitu pertanyaannya masuk wilayah keluhan dan pengobatan, dia mengarahkan pasien untuk memeriksakan diri, bukan menebak penyakitnya.
Bagaimana dengan kerahasiaan data pasien?
AI hanya mencatat yang pasien sampaikan sendiri di chat, dan semuanya tersimpan di akun klinik Anda, bukan di tempat lain. Tiap cabang terpisah. Untuk data kesehatan, kami sarankan Anda menambahkan kalimat persetujuan di pesan pertama, dan itu bisa diatur dari halaman pengaturan.
Nomor WhatsApp-nya nomor siapa?
Nomor resmi klinik Anda sendiri. Tinggal scan barcode di halaman koneksi. Tiap cabang bisa pakai nomor sendiri, dan semua chat tetap ada di nomor Anda.
Petugas saya masih bisa ikut membalas?
Bisa, dan memang sebaiknya begitu. Untuk kasus yang perlu penjelasan khusus, manusia yang menentukan. Petugas juga yang memegang satu-satunya tombol untuk menandai pasien sudah datang.
Berapa lama sampai bisa jalan?
Bagian teknisnya cepat. Buat cabang, isi jadwal dan layanan, sambungkan nomor WhatsApp. Yang menentukan justru kesiapan materi Anda.
Berapa biayanya?
Angkanya kami bahas saat meeting, setelah tahu berapa cabang yang Anda pegang dan berapa chat yang masuk tiap bulan. Biayanya mengikuti pemakaian, jadi chat yang diam tidak menambah biaya.
Mulai hari ini
Malam ini pasti ada yang tanya jadwal dokter.
Pilihannya cuma dua. Dibalas malam ini juga, atau besok dia sudah berobat di tempat lain.
Jadwalkan meeting ZoomTombol di atas membuka WhatsApp kami. Meetingnya 30 menit lewat Zoom, gratis dan tanpa kewajiban lanjut.